Единая служба помощи вкладчикам

Краткая справка Единая служба помощи вкладчикам

“Единая служба помощи вкладчикам” — российская компания, которая занимается возвратом денег, незаконно присвоенных инвестиционными компаниями, в частности брокерами. Место и дата регистрации организации неизвестна. Наземных рабочих офисов у нее нет. Разрешение на ведение юридической деятельности на территории страны на официальном сайте компании не представлено. Штат организации составляют юристы с многолетним стажем. Свою результативность компания оценивает следующим образом — из 1 784 дел успешно завершилось 1 753 дела. 

Как работает “Единая служба помощи вкладчикам”

Компания предоставляет бесплатный поэтапный план для возврата средств от брокера или инвестиционной компании. Клиент может воспользоваться этим планом и выполнить чарджбэк самостоятельно, а может воспользоваться услугами “Единой службы помощи вкладчикам”. Во втором случае ответственность за возврат средств ложится на юристов компании, а клиент только предоставляет необходимую информацию:

• документы, которые подтверждают факт проведения транзакции;

• переписку с брокером, которая подтверждает, что он не хочет возвращать деньги. 

Также необходимо пройти короткое тестирование, ответив на ряд вопросов, которые помогут менеджерам объективно оценить возможность проведения чарджбэка. В рамках теста клиенту нужно указать название компании, которая присвоила деньги,  сумму транзакции, способ перечисления средств, срок, который прошел с момента оплаты и были ли попытки решить проблему самостоятельно. 

Схема проведения чарджбэка

В процедуре принимает участие два банка: банк клиента и банк брокера, а также задействован и сам брокер. Инициировать чарджбэк можно, если деньги были зачислены на счет с банковской карты или банковским переводом. 

Этапы проведения чарджбэка:

• юристы компании составляют заявление и отправляют его в банк-эмитент, то есть банк клиента;

• банк-эмитент проверяет, не было ли нарушений при проведении транзакции, если все хорошо, то документы отправляются банку-эквайеру, то есть банку клиента; 

• также документы направляются в Международную платежную систему, которая устанавливает техническую возможность проведения чарджбэка, если таковая имеется, то документы передаются брокеру;

• брокер может не соглашаться с претензией и оспорить ее, у него на это есть 30 дней;  

• в случае успешного проведения чарджбэка клиент получит свои деньги обратно. 

Длительность процедуры возврата средств зависит от поведение брокера и может составлять четыре месяца. Оплата услуги осуществляется после успешного завершения процедуры. 

Техническая поддержка “Единой службы помощи вкладчикам”

Клиенты могут общаться с сотрудниками компании посредством обратной связи, а также по телефону, номер которого указан в верхнем углу главной страницы сайта. Также можно заказать обратный звонок, указав свой телефонный номер. Менеджер перезвонит в течение дня.

Заключение 

“Единая служба помощи вкладчикам” не имеет разрешающего документа на ведение деятельности в России, во всяком случае он не представлен на сайте. Это должно насторожить. Мы советуем не начинать сотрудничество с компанией без знакомства с клиентским договором, а также стоит изучить отзывы о ней в интернете.